İade Şartları

Son güncelleme: 2026-05-14

Bu metin, sepetbox.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesine ilişkin kuralları belirler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur.

1. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Tüketici Kanunu m.48).

Kargo süreleri

• Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Türkiye genelinde teslim süresi: büyükşehirde 1-2 iş günü, taşrada 2-5 iş günü.
• Anlaşmalı kargo firmaları: Yurtiçi, Aras, MNG, PTT.
• 500 TL üzeri siparişte kargo ücretsiz; altında siparişe göre 49-89 TL arası kargo bedeli sepete eklenir.

2. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz:

• Tüketici tarafından açılmış / kullanılmış kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik açılmışsa)
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
• Tüketici lehine özel olarak hazırlanmış / kişiselleştirilmiş ürünler
• Açıldıktan sonra iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Dijital içerik teslimi gerçekleşmiş ürünler (yazılım lisansı, kod)

3. İade ve değişim süreci

İade / Değişim, firmamız kaynaklı (Satış Sözleşmesi m.9/c) ise Kargo Firmasından alınan Tutanak ile, tüm masraflar firmamıza ait olmak üzere yapılır.

1. Bildirim ve değerlendirme: İade / Değişim öncesi [email protected] adresine, ürünlerin durumunu açık olarak gösteren fotoğraflar ve Kargo Tutanağı gönderilerek talep değerlendirmeye alınır.
2. Onay ve kargo kodu: İade / Değişim kabul edilirse tarafınıza verilen Kargo Kodu ile ürün firmamıza kargolanır.
3. Ürün kontrolü: Firmamıza ulaşan ürünlerin, gönderdiğiniz fotoğraflardan farklı olmaması gerekir. Bunun haricinde iade / değişim yapılmaz.
4. Geri ödeme: Firmamız kaynaklı onaylı iadelerde Cormsor LLC, ödemenin tamamını 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle (Polar / Dodo) iade eder; banka tarafındaki geri yansıma süresi ek 1-7 gün olabilir. Tercihiniz halinde iade tutarı, muhasebe mutabakatı sonrası hesabınıza Bakiye olarak da aktarılabilir.

İade / Değişim firmamızdan kaynaklı değilse iade / değişim ücreti ödenmez ve ayrıca Kargo Bedeli tahsil edilir.

4. İade koşulları

• İade gelen ürünlerin kutuları üzerinde kesinlikle bant, etiket vb. bulunmamalıdır.
• Ürün kutuları ya da ambalajları yırtık olmamalıdır.
• İade üründe paket içeriğinde eksik bulunması halinde iade kabul edilmez.
• Kişisel bakım ürünlerinde kullanılmamış olma şartı bulunmaktadır.

5. Kargo bedeli kime ait?

6. Hasarlı / kırık ürün

Hasarlı / kırık ürünlerde kargo görevlisi önünde mutlaka Tutanak tutturulması gerekir. Tutanağı olmayan paketlerin iadesi kabul edilmez.

Tutanak ve durumu gösteren fotoğraflar [email protected] adresine iletildiğinde, firmamız kaynaklı hasarlı ürünlerde:

• Aynı üründen değişim (stok varsa)
• Tam para iadesi (kargo bedeli dahil)

seçeneklerinden tüketici dilediğini kullanır.

7. Ödeme iadesinin kanalı

İade, ödemenin yapıldığı kanaldan yapılır:

• Polar.sh ödemeleri: Polar tarafından kart sahibinin bankasına geri yansıtma
• Dodo Payments ödemeleri: Dodo tarafından kart sahibinin bankasına geri yansıtma

Üçüncü taraf MoR (merchant of record) yapısı nedeniyle iade işlemi Cormsor LLC tarafından ilgili PSP'ye iletildiği gün başlar; PSP süresi standarttır.

8. Tüketici Hakem Heyeti

Uyuşmazlık halinde tüketici, ikametgâhının veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Yıllık parasal limitler Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak yayınlanır.